Objetivo general

Entregar conocimientos específicos para que el participante se capacite efectivamente en programar, planificar, ejecutar, emitir reporte y hacer seguimiento de auditorías de primera y segunda parte de sistemas de gestión basado en la norma de gestión de la calidad ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015; aplicando la norma ISO 19011:2018.

Objetivos específicos

• Identificar la estructura de la norma ISO 9001:2015.
• Interpretar los requisitos de la norma ISO 9001:2015.
• Identificar y aplicar las directrices de la norma ISO 19011:2018.
• Programa y planificar auditorías de primera y segunda parte.
• Redactar hallazgos y emitir informes de auditorías primera y segunda parte.

¿A quién está dirigido?

Este curso está dirigido a todo personal de las empresas que tienen como responsabilidad la gestión integrada, supervisores, personal operativo y responsables del SIG.

Contenidos

Módulo 1: Requisitos de las normas ISO 9001:2015/ ISO 14001:2015

• Enfoques para la gestión: Pensamiento basado en el riesgo, enfoque a procesos, gestión de
• conocimiento, ciclo de vida del producto.
• Revisión de requisitos de cada capítulo (4 a 10).
• Estructura del sistema de gestión integrado en base a ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015.
• Ejercicios de aplicación de requisitos.

Módulo 2: Gestión del programa de auditoría

• Auditorías en base a norma ISO 19011:2018.
• Principios de auditoría.
• Establecimiento e implementación del programa de auditoría.
• Competencias de los auditores.
• Métodos y técnicas de recolección de evidencia.
• Proceso de auditoría: planificación, inicio-recolección de evidencia-cierre.
• Redacción de hallazgos y de reportes.

Módulo 3: Realización de la auditoría

• Planificación.
• Preparación de documentos.
• Reunión de inicio y cierre.
• Emisión de reportes.
• Ejercicio de aplicación: técnicas de auditoría, juego de roles.